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民法典第五百六十三条规定了合同法定解除的条件,包括但不限于不能实现合同目的。消费者权益保护法第五十三条则规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”由此,消费者只需要证明合同目的落空以及商家并未提供约定的服务或商品,即可获得单方解除权,在合同解除后,可以请求退还预付款。本案中,孙女士虽然没有出示合同,但是根据商家的表述,能确定当事人确实存在预付款充值事实。如果孙女士可以证明商家后续的行为并未按照约定提供,进而导致孙女士的合同目的落空,孙女士则获得单方法定合同解除权。解除合同后,商家需要退还孙女士尚未消费的预付款。
王晓飞提醒消费者,在消费时,要注意以下事项:第一,明确合同条款。在签订任何形式的服务合同之前,应仔细阅读合同条款,特别是关于服务内容、费用结算、退款条件等重要条款,必要时可要求对不明确或不合理的条款进行修改。第二,警惕虚假宣传。消费者在选择商品或服务时,要警惕经营者的虚假宣传行为。经营者不得通过虚构资质、虚构交易信息等方式进行虚假宣传,欺骗消费者。消费者应选择真实、全面提供信息的商品或服务,避免因虚假宣传而受到损失。第三,保存证据。保存好合同、收据、支付凭证、服务协议等所有交易相关的文件和记录,这些将成为日后维权的重要依据。第四,注意服务变更,如果服务提供方有任何服务内容、地点或人员的变更,应及时通知消费者,并取得消费者的同意。消费者也应留意这些变更,如不同意变更,应及时与服务提供方沟通解决。第五,知悉退款政策。在支付预付款前,应了解并确认商家的退款政策,包括退款条件、流程、所需时间等,以便在必要时能够依据政策申请退款。